Digital Agency Depok - Cara Menangani Komplain


Digital Agency Depok - Kalian pernah menerima komplain? atau bahkan sering? tidak perlu takut karena komplain adalah hal lumrah. Komplain sendiri merupakan bentuk kekecewaan seorang pelanggan kepada penjual, baik pelayanan, produk, maupun kepuasan.

Lalu bagaimana cara menangani komplain dengan baik, agar pelanggan tetap setia? berikut ini beberapa langkah cara menangani komplain yang bisa kamu coba.

Pertama, beri salam dan sapaan hangat. Seseorang akan merasa senang ketika disapa dengan hangat dengan ramah. Standar ini digunakan di banyak perusahaan, termasuk hotel bintang 5 sekalipun dan perusahaan kecil. Contoh kalimat sapaannya, “Halo Selamat pagi Pak/Bu ada yang bisa kami bantu?”

Kedua, tanyakan masalah yang dialami. Mungkin ada yang mengeluhkan masalah terlebih dahulu. Kita harus tetap follow up agar customer merasa diperhatikan. Bukankah menyenangkan diperhatikan? Kemudian tanyakan lebih rinci masalah yang dialami. Contohnya, “Boleh dirincikan kendala yang dialami?”

Otomatis customer akan mengeluhkan masalahnya secara rinci dan meminta bantuan. Ingat bagaimana pun sifat pelanggan, baik itu emosional ataupun ramah, kita harus berusaha melayani dengan sepenuh hati. Jangan menyalahkan pelanggan meski kita benar.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Digital Marketing Kalimantan - Begini Pemasaran Internet

Digital Marketing Kalimantan - Saat ini perkembangan internet sangat pesat karena mampu membawa banyak keuntungan dalam berbagai kehidupan manusia. Hampir semua orang untuk saat ini telah bergabung pada teknologi yang memudahkan bernama internet, bahkan saat ini banyak orang yang sudah beralih dari offline menjadi online. Menurut Tim  Digital Marketing Kalimantan , Pmeasaran Internet adalah ilmu yang harus dimiliki oleh Anda sebagai pembisnis atau ingin berjualan dengan sistem online. Saat ini, mempromosikan suatu produk akan lebih tinggi penjualannya melalui sistem online. Ketika Anda ingin menjadi seorang pebisnis yang handal tidak semudah teorinya saja, karena akan dibutuhkan pengalaman dan proses yang cukup panjang. Masalah yang sering dihadapi oleh Pebisnis menggunakan pemasaran internet apalagi seorang pemula seperti menentukan produk yang akan dijual, tidak tau cara menjadi marketing yang baik dan benar atau tidak tahu cara melakukan riset kompetitor. Berikut trik menurut...
Baca selengkapnya

Jasa Iklan Google Jakarta - Dampak Negatif Media Sosial

Jasa Iklan Google Jakarta - Dalam beberapa tahun terakhir, media sosial telah menjadi fenomena yang mendominasi dunia digital. Dengan adanya platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan banyak lagi, orang-orang dapat dengan mudah berinteraksi satu sama lain tanpa terhalang oleh jarak fisik atau batasan waktu. Meskipun terdapat manfaat yang jelas dari media sosial, kita juga harus menyadari dampak negatif yang mungkin timbul akibat penggunaannya yang berlebihan. Dampak Negatif Media Sosial: Namun, media sosial juga memiliki dampak negatif yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah adanya penyebaran berita palsu atau hoaks yang dapat dengan mudah menyebar luas melalui media sosial. Hal ini dapat memengaruhi persepsi publik dan memicu konflik. Selain itu, penggunaan media sosial yang berlebihan dapat menyebabkan ketergantungan dan isolasi sosial. Orang cenderung menghabiskan banyak waktu di dunia maya, mengorbankan interaksi sosial di dunia nyata.
Baca selengkapnya

Bagaimana Kelebihan Menggunakan Jasa Agensi Digital Marketing

Gambar
Digital Marketing Tangerang – Ketika kamu memutuskan untuk memasarkan bisnis/brand kamu secara online, pastinya ada beberapa pertimbangan seperti apakah kamu perlu memakai jasa Digital Marketing Tangerang atau lebih baik anda menggunakan karyawan atau bahkan melakukan semuanya sendirian? Berikut beberapa kelebihan menggunakan jasa Digital Marketing Tangerang : Digital Marketing Tangerang 1.     Kamu Bisa Fokus pada Value Utama Bisnis Kamu. Ini adalah salah satu alasan yang paling penting mengapa kamu menggunakan jasa agensi digital, karena  Marketing is about value.  Marketing sebagus apapun tidak akan berarti apa-apa jika produk/ jasa yang kamu tawarkan tidak memiliki  value  yang kuat, maka dari itu sebagai pemilik bisnis harus benar-benar fokus dengan  value  utama brand kamu yakni membuat produk/ layanan yang luar biasa. Tentunya kurang efektif jika kamu harus membagi fokus antara marketing dan produk, bahkan walaupun...
Baca selengkapnya